用户登录 用户注册 访客留言 
景区天气Weather

旅游工具Tools
游客留言板Guestbook

五一小长假接待任务圆满完成

梨木台景区“五一”小长假安全有序

旅游接待工作圆满结束

按照县委、县政府的总体安排部署在市、县有关部门的支持、帮助下,天津梨木台旅游有限公司积极筹备、精心组织,通全体干部职工的共同努力2012年“五一”小长假期间景区各项接待服务工作有序开展,实现安全、秩序、质量、效益四统一的目标。4月29日至5月1日,共接待游客1.01万人次。为做好“五一”期间的接待服务工作,梨木台景区认真抓好以下几项工作。

一、提前筹划,精心部署。

为做好小长假的接待服务工作,梨木台旅游有限公司提前进行了安排部署,制定了《2012年“五一”小长假工作方案》,成立工作领导小组经理组长管领导各负其责,把任务、目标、措施落实到部门、责任到人,各项工作从组织到施逐级细化,顺利开展。430日是小长假的第二天,也是游客量最大的一天,公司领导科学分工,经理全面指挥,科学调控,其他领导分区域现场指挥,确保了整个景区的安全、有序运营。当天上午,县委领导陪同国家民政部副部长窦玉沛一行来景区考察工作,对景区的优质旅游资源和缜密的接待工作给予高度评价和充分肯定。小长假三天,共接待上级领导部门检查指导工作10余次,均得到了领导的赞誉认可。市、县领导的高度重视,有力的促进了梨木台景区各项工作的开展。

二、提高景区可进入性,深入治理景区内部环境。

按照景区《“五一”小长假工作方案》的总体部署,景区领导小组对各个部门进行全面安排部署。雇佣30名临时工、新增对讲机15部,分配到景区停车场、环卫和安全巡查三个方面,增强了景区各部门之间和部门内部的联动协作,确保停车场道路通畅,环境卫生整洁,安全工作到位。继续加强护春季森林防火工作力度,新购置风力灭火机、灭火服等设备,坚持防火巡查等制度,增强火险应急处理能力。

为满足高峰期游客停车需求,公司领导积极协调有关部门,租用周边山场,开辟临时停车场,新增加车位120余个,解决了旅游高峰期停车位不足的实际问题。景区与县交通、下营派出所等各部门通力配合,保障了景区道路畅通,实现了景区内安全有序无治安责任事故

三、服务到位,游览秩序井然。

为提高景区员工服务质量,增强软实力,今年以来,梨木台旅游有限公司全体干部职工开展了形式多样的教育培训活动,包括服务礼仪规范、技术工种培训、观光车司机上岗培训和全员安全教育培训等内容,有效提高了员工的服务意识和爱岗敬业精神,使全体干部职工以饱满的精神状态投入到接待服务工作中。为确保游客旅游和乘车安全,景区和观光车公司分别投保了标的为400万元的风景名胜区责任险和200万元的乘客意外伤害责任险,保证了游客人身和财产安全万无一失。“五一”小长假期间,景区咨询电话、投诉电话、救援电话24小时畅通,景区工作人员热情服务,旅游服务中心咨询人员耐心解答游客提出的各种问题,服务细致周到,对游客的投诉进行了妥善处理,并虚心听取游客意见,获得了广大游客的一致好评。三天来,景区秩序井然,员工服务到位,未发生任何旅游安全责任事故。

四、强势营销,景区知名度显著提升。

随着人们物质生活水平的提高,精神享受也成为人们追求的时尚,旅游消费也逐渐趋于理性化,短途游、休闲游、自驾游成为了主要出游方式。梨木台景区在“五一”假期前作了大量宣传工作,取得了显著效果。三天来,天津客源仍是景区游客的主导,同时,北京、唐山、遵化、秦皇岛等周边城市客源量明显增加。节前,梨木台景区完成了官方网站升级,实现了形象宣传、在线咨询等多项功能,方便了游客更加直观、便捷了解梨木台景区,营销效果在小长假期间得到了充分体现。此外,景区还及时更新旅游信息,发布景区新看点,提前预热景区暑期市场,不断提高景区的知名度和美誉度

天津梨木台旅游有限公司

二○一二年五月一日



关闭

关闭