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梨木台文明礼仪知识培训圆满结束

梨木台旅游有限公司文明礼仪知识培训

圆满结束

2012828日星期二下午四点半,由天津梨木台旅游有限公司组织的文明礼仪培训于今天下午正式暂告一段落,本期培训班是自公司建立以来的第一期文明礼仪培训班,利用每周一二的时间对参与培训的干部职工进行一些基本的文明礼仪知识培训。将近一个半月的学习,今天进入最后的考核阶段。

关于这期文明礼仪知识培训,景区接待部、管理部、营销部和综合办公室的全体人员均参加了培训。虽然景区经营正处于旺季,游客量比较多,接待、咨询等工作十分紧张,但各部门克服困难,精心组织,科学排班,合理分工,大家加班加点干完常规工作,在繁忙紧张的工作中,挤出时间,参加集中培训。每次大家都早早入场,签名考勤,始终保持了良好的现场秩序和积极的学习热情。整个培训课程由公司副经理刘付平主讲,综合办公室组织协调。培训方式采取在传统课堂教育的基础上,结合互动交流等方式,使培训内容通俗易懂,印象深刻。培训的主要内容是:个人礼仪、社交礼仪、赛场礼仪、涉外礼仪、公务礼仪、服务礼仪、出行礼仪、公共场所礼仪、家庭礼仪等等。

而这次考核于下午三点半正式开始,考核采取的是以试卷形式进行考核,考核内容除了在培训阶段所含知识点外,还包括景区概况和蓟县的发展时事内容,并与实际问题相结合,充分检验学员们这段时间的学习成果。考核结束后,公司刘经理就学员们在培训期间的表现做了简单的点评,指出不足,肯定成绩,感谢干部职工们的积极配合、参与,并号召大家继续努力。据悉,本次考核大家的成绩都很高,收到了预期的效果。

通过这期培训,提高了公司参训人员文明服务的意识,增长了知识,激发了工作热情。大家纷纷表示这期培训受益匪浅,同时表示作为景区工作者要在实际工作中充分运用所学知识,绷紧文明服务意识这根弦,努力提升窗口形象,提高服务质量,营造全新的景区服务形象、和谐的景区环境,进而促进梨木台景区的整体形象再上新台阶。


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